Licitaciones Perú
Contratar el Servicio de Implementación de Contact Center Corporativo

Contratar el Servicio de Implementación de Contact Center Corporativo

Contratado — proceso cerrado
S/ 10,969,379.42
Monto referencial
Servicio Concurso Público
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATAR EL SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE CONTACT CENTER CORPORATIVO

CP-SM-6-2018-FONAFE-1
Publicado
06/12/2018
Inicio contrato
25/03/2019
Fin contrato
23/06/2022
Adjudicación
22/02/2019
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
DIGITEX PERU S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 8,868,963.47
9 postores presentados Valor referencial S/ 10,969,379.42 Se adjudicó 19,1% por debajo del referencial

Contrato

Título
006-2019-fonafe
Monto
Soles 8,868,963,47
25/03/2019 → 23/06/2022

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 14:04

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 14:04 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2019-02-22 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2019-02-22 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2019-02-22 · ZIP
Ver documento
PDF
Bases Administrativas
2018-12-06 · PDF
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2018-12-06 · PDF
Ver documento
ZIP
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2019-01-14 · ZIP
Ver documento
PDF
Bases Integradas
2019-01-22 · PDF
Ver documento

Postores (9)

2 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 21 858 985
Ver historial
28 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 35,7%
Monto adjudicado: S/ 11 236 138
4 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU
Ver historial
KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU
Ver historial
DIGITEX PERU S.A.C. ★ Ganador
Ver historial
4 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 25,0%
Monto adjudicado: S/ 4 368 626

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe acumula 4 laudos arbitrales desde 2010, frente a 4 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 4 de ellos.

4arbitrajes
S/ 1 982 497en disputa
14,0meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 3Liquidación y pago · 2Recepción y conformidad · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 1

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe
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Dirección
AV. PASEO DE LA REPÚBLICA 3121 SAN ISIDRO LIMA
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