Licitaciones Perú
Contratado — proceso cerrado Servicio Concurso Público

Contratación de Un Servicio de Centro de Contactos

Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracion Tributaria - Sunat Publicado el 12/06/2024 8 empresas participaron

La licitación CP-SM-32-2024-SUNAT/8B7200-1 de Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracion Tributaria - Sunat fue adjudicada a CONTACT BPO S.A.C. por S/ 8,854,190.00 el 24/07/2024. Compitieron 8 empresas.

Monto referencial
S/ 11,554,240.00
Nomenclatura
CP-SM-32-2024-SUNAT/8B7200-1
OCID
ocds-dgv273-seacev3-2024-2000-39
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Documentos del proceso

7 archivos publicados
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Bases Integradas
Las bases con las consultas ya absueltas
Word · Publicado el 4 jul · Para llenar
Descargar bases
Más documentos del proceso
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Pliego de absolución de consultas y observaciones
Respuestas de la entidad a lo que preguntaron los postores
PDF · Publicado el 4 jul
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Bases Administrativas
Requisitos y condiciones para participar
Word · Publicado el 12 jun · Para llenar
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Resumen ejecutivo
El requerimiento y el valor estimado, en corto
PDF · Publicado el 12 jun
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Documentos de Presentación de Propuestas
Lo que presentaron los postores
ZIP · Publicado el 24 jul
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Documentos de Calificación y Evaluación
Cómo se puntuó cada oferta
ZIP · Publicado el 24 jul
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
ZIP · Publicado el 24 jul
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Resumen del proceso

Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracion Tributaria - Sunat publicó el 12/06/2024 un concurso público de servicios, con un valor referencial de S/ 11,554,240.00. Ya se adjudicó el 24/07/2024; el ganador y el monto adjudicado están más abajo. El contrato va del 14/08/2024 al 10/12/2027. Las bases y los anexos oficiales se pueden descargar desde esta ficha.

Publicado
12/06/2024
Inicio contrato
14/08/2024
Fin contrato
10/12/2027
Adjudicación
24/07/2024
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
CONTACT BPO S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 8,854,190.00
8 postores presentados Valor referencial S/ 11,554,240.00 Se adjudicó 23,4% por debajo del referencial

Contrato

Título
179-2024/ SUNAT - PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Monto
Soles 8,854,190,00
Duración
1213 días
14/08/2024 → 10/12/2027

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:50

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 25/10/2026 08:02 · 8 observaciónes.

Postores (8)

EFECTIVA BPO S.A.C.
Ver historial
14 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU
Ver historial
COMDATA GROUP PERU S.A.C.
Ver historial
Ver historial
7 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 28,6%
Monto adjudicado: S/ 8 933 473
Ver historial
18 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 5,6%
Monto adjudicado: S/ 517 248
7 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 14,3%
Monto adjudicado: S/ 3 800 000
CONTACT BPO S.A.C. ★ Ganador
Ver historial
5 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
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Antecedentes de la entidad

Nuevo

Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracion Tributaria - Sunat acumula 175 laudos arbitrales desde 2005, frente a 108 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 132 de ellos.

175arbitrajes
S/ 1 306 180 440en disputa
21,6meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 88Liquidación y pago · 64Penalidades · 58Otros(especificar) · 51

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Sugerencias