Licitaciones Perú
Licitaciones ›Servicio ›Ucayali
Contratado — proceso cerrado Servicio Concurso Público Abreviado

Contratacion del Servicio de Plataforma de Call Center de la Linea Gratuita 0800 de la Defensoria Delpueblo en la Nube

Defensoria del Pueblo Ucayali Publicado el 15/09/2025 7 empresas participaron

La licitación CP-ABR-2-2025-DP-1 de Defensoria del Pueblo fue adjudicada a AMERICATEL PERU S.A. por S/ 68,609.30 el 15/10/2025. Compitieron 7 empresas.

Monto referencial
S/ 50,000.00
Nomenclatura
CP-ABR-2-2025-DP-1
OCID
ocds-dgv273-seacev3-1151111
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Documentos del proceso

13 archivos publicados
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Bases Integradas
Las bases con las consultas ya absueltas
PDF · Publicado el 30 sep
Descargar bases
Más documentos del proceso
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Bases Administrativas
Requisitos y condiciones para participar
PDF · Publicado el 15 sep
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Pliego de absolución de consultas y observaciones
Respuestas de la entidad a lo que preguntaron los postores
PDF · Publicado el 30 sep
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
ZIP · Publicado el 13 oct
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
ZIP · Publicado el 13 oct
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
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Documentos de Presentación de Propuestas
Lo que presentaron los postores
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Documentos de Calificación y Evaluación
Cómo se puntuó cada oferta
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
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Resumen del proceso

Defensoria del Pueblo publicó el 15/09/2025 un concurso público abreviado de servicios en Ucayali, con un valor referencial de S/ 50,000.00. Ya se adjudicó el 15/10/2025; el ganador y el monto adjudicado están más abajo. El contrato va del 17/12/2025 al 16/12/2026. Las bases y los anexos oficiales se pueden descargar desde esta ficha.

Publicado
15/09/2025
Inicio contrato
17/12/2025
Fin contrato
16/12/2026
Adjudicación
15/10/2025
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
AMERICATEL PERU S.A.
Monto adjudicado
S/ 68,609.30
7 postores presentados Valor referencial S/ 50,000.00 Se adjudicó 37,2% por encima del referencial

Contrato

Título
054-2025-DP/OGAF
Monto
Soles 68,609,30
Duración
364 días
17/12/2025 → 16/12/2026

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
13/09/2026 09:39

Seguimos este proceso desde el 13/09/2026 · última verificación 25/10/2026 08:30 · 7 observaciónes.

Postores (7)

Ver historial
132 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
457 licitaciones
106 ganadas
Tasa: 23,2%
Monto adjudicado: S/ 49 215 317
Ver historial
178 licitaciones
44 ganadas
Tasa: 24,7%
Monto adjudicado: S/ 25 449 383
127 licitaciones
8 ganadas
Tasa: 6,3%
Monto adjudicado: S/ 3 107 868
127 licitaciones
11 ganadas
Tasa: 8,7%
Monto adjudicado: S/ 2 089 967
AMERICATEL PERU S.A. ★ Ganador
Ver historial
57 licitaciones
4 ganadas
Tasa: 7,0%
Monto adjudicado: S/ 13 429 757
33 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 3,0%
Monto adjudicado: S/ 424 790
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Antecedentes de la entidad

Nuevo

Defensoria del Pueblo acumula 3 laudos arbitrales desde 2021, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 3 de ellos.

3arbitrajes
S/ 419 403en disputa
35,1meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Indemnización por daños y perjuicios · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 2Liquidación y pago · 2Penalidades · 2
2022 · vs Macro Post S.a.c. S/. 3 077 2021 · vs Blinsegur S.r.l. 2021 · vs Blinsegur S.r.l. S/. 416 327

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

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