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Contratacion del Servicio de Plataforma de Call Center de la Linea Gratuita 0800 de la Defensoria Delpueblo en la Nube

Defensoria del Pueblo Ucayali 15/09/2025 7 empresas participaron

La licitación CP-ABR-2-2025-DP-1 de Defensoria del Pueblo fue adjudicada a AMERICATEL PERU S.A. por S/ 68,609.30 el 15/10/2025. Compitieron 7 empresas.

Nomenclatura CP-ABR-2-2025-DP-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-1151111
Contratado — proceso cerrado
S/ 50,000.00
Monto referencial
Servicio Concurso Público Abreviado
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACION DEL SERVICIO DE PLATAFORMA DE CALL CENTER DE LA LINEA GRATUITA 0800 DE LA DEFENSORIA DELPUEBLO EN LA NUBE

CP-ABR-2-2025-DP-1
Publicado
15/09/2025
Inicio contrato
17/12/2025
Fin contrato
16/12/2026
Adjudicación
15/10/2025
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
AMERICATEL PERU S.A.
Monto adjudicado
S/ 68,609.30
7 postores presentados Valor referencial S/ 50,000.00 Se adjudicó 37,2% por encima del referencial

Contrato

Título
054-2025-DP/OGAF
Monto
Soles 68,609,30
Duración
364 días
17/12/2025 → 16/12/2026

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
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Bases Administrativas
2025-09-15 · PDF
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Pliego de absolución de consultas y observaciones
2025-09-30 · PDF
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Bases Integradas
2025-09-30 · PDF
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
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Documentos de Presentación de Propuestas
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Calificación y Evaluación
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-13 · ZIP
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ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-10-15 · ZIP
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Postores (7)

Ver historial
132 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
457 licitaciones
106 ganadas
Tasa: 23,2%
Monto adjudicado: S/ 49 215 317
Ver historial
178 licitaciones
44 ganadas
Tasa: 24,7%
Monto adjudicado: S/ 25 449 383
127 licitaciones
8 ganadas
Tasa: 6,3%
Monto adjudicado: S/ 3 107 868
127 licitaciones
11 ganadas
Tasa: 8,7%
Monto adjudicado: S/ 2 089 967
AMERICATEL PERU S.A. ★ Ganador
Ver historial
57 licitaciones
4 ganadas
Tasa: 7,0%
Monto adjudicado: S/ 13 429 757
33 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 3,0%
Monto adjudicado: S/ 424 790

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Defensoria del Pueblo acumula 3 laudos arbitrales desde 2021, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 3 de ellos.

3arbitrajes
S/ 419 403en disputa
35,1meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Indemnización por daños y perjuicios · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 2Liquidación y pago · 2Penalidades · 2
2022 · vs Macro Post S.a.c. S/. 3 077 2021 · vs Blinsegur S.r.l. 2021 · vs Blinsegur S.r.l. S/. 416 327

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Defensoria del Pueblo
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Dirección
JR. UCAYALI 388 LIMA LIMA LIMA
Teléfono
3110300