Servicio de Contact Center

Contratación del Servicio de Contact Center

Fondo Mivivienda S.A. 28/03/2018 11 empresas participaron

Nomenclatura CP-SM-2-2018-FMV-1

OCID ocds-dgv273-seacev3-2018-20006-28

Contratado — proceso cerrado

S/ 1,686,270.00

Monto referencial

Servicio Concurso Público

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Resumen del proceso

Texto oficial

Contratación del Servicio de Contact Center

CP-SM-2-2018-FMV-1

Publicado

28/03/2018

Inicio contrato

04/07/2018

Fin contrato

23/02/2020

Adjudicación

05/06/2018

Moneda

PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado

TELEATENTO DEL PERU S.A.C.

Monto adjudicado

S/ 1,392,824.06

11 postores presentados Valor referencial S/ 1,686,270.00 Se adjudicó 17,4% por debajo del referencial

Contrato

Título

023-2018-FMV

Monto

Soles 1,392,824,06

04/07/2018 → 23/02/2020

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE

Primera observación: Contratado

21/08/2026 13:50

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 13:50 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales

ZIP

Documentos de Presentación de Propuestas

2018-06-05 · ZIP

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ZIP

Documentos de Calificación y Evaluación

2018-06-05 · ZIP

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ZIP

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

2018-06-05 · ZIP

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DOCX

Bases Administrativas

2018-03-28 · DOCX

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PDF

Resumen ejecutivo

2018-03-28 · PDF

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ZIP

Pliego de absolución de consultas y observaciones

2018-04-27 · ZIP

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DOCX

Bases Integradas

2018-05-18 · DOCX

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DOC

2018-05-15 · DOC

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Postores (11)

CONSORCIO CONTACT BPO S.A.C. Y CONTACT SOLUTIONS PERU SHR S.A.C.

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MDY INTERNATIONAL BUSINESS PROCESS OUTSOURCING SAC - MDY INT-BPO SAC

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6 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

SOLUCIONES EN GESTION PUBLICA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

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4 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

CONNECTION TRADING S.A.

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EVANG TECHNOLOGY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

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SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERU S.A.

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3 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 33,3%

Monto adjudicado: S/ 21 858 985

MERCADOTECNIA DIRECTA Y CONTACT CENTER PERU SAC

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DIGITEX PERU S.A.C.

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MASTER CENTER AMERICAS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

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TELEATENTO DEL PERU S.A.C. ★ Ganador

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4 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 25,0%

Monto adjudicado: S/ 4 368 626

KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU

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Antecedentes de la entidad

Nuevo

Fondo Mivivienda S.A. acumula 2 laudos arbitrales desde 2006, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 1 de ellos.

2arbitrajes

S/ 33 946 967en disputa

20,6meses de duración media

Lo que se le suele discutir

Incumplimiento contratual · 1Resolución de contrato · 1Ampliación del plazo contractual · 1Indemnización por daños y perjuicios · 1

2023 · vs Tasaciones Ocv E.i.r.l. 2006 · vs J. Evans y Asociados Consultores S.a.c. S/. 33 946 967

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Fondo Mivivienda S.A.

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Dirección

AV. PASEO DE LA REPUBLICA Nº 3121 SAN ISIDRO LIMA SAN ISIDRO LIMA

Teléfono

2117373