¿Quién ganó: Servicio de Contact Center?

Servicio de Contact Center

Fondo Mivivienda S.A. 07/08/2023 13 empresas participaron

Nomenclatura CP-SM-8-2023-FMV-1

OCID ocds-dgv273-seacev3-2023-20006-47

Contratado — proceso cerrado

S/ 2,293,418.00

Monto referencial

Servicio Concurso Público

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Resumen del proceso

Texto oficial

Servicio de Contact Center

CP-SM-8-2023-FMV-1

Publicado

07/08/2023

Inicio contrato

10/01/2024

Fin contrato

09/01/2026

Adjudicación

09/11/2023

Moneda

PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado

KOBRANZAS S.A.C.

Monto adjudicado

S/ 2,069,555.12

13 postores presentados Valor referencial S/ 2,293,418.00 Se adjudicó 9,8% por debajo del referencial

Contrato

Título

076-2023-FMV

Monto

Soles 2,069,555,12

Duración

730 días

10/01/2024 → 09/01/2026

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE

Primera observación: Contratado

21/08/2026 15:30

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:30 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales

DOCX

Bases Administrativas

2023-08-07 · DOCX

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PDF

Resumen ejecutivo

2023-08-07 · PDF

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DOCX

Bases Integradas

2023-09-19 · DOCX

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PDF

Pliego de absolución de consultas y observaciones

2023-09-19 · PDF

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ZIP

Documentos de Presentación de Propuestas

2023-11-09 · ZIP

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ZIP

Documentos de Calificación y Evaluación

2023-11-09 · ZIP

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ZIP

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

2023-11-09 · ZIP

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Postores (13)

HIZAJA CONSULTORES S.A.C.- HIZCON S.A.C.

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65 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

MERCADOTECNIA DIRECTA Y CONTACT CENTER PERU SAC

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HR INGENIEROS S.A.C.

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26 licitaciones

3 ganadas

Tasa: 11,5%

Monto adjudicado: S/ 3 200 000

TCONTAKTO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - TCONTAKTO S.A.C.

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GRUPO BANTEK S.A.C.

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1 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 100,0%

Monto adjudicado: S/ 434 000

KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU

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MASTER CENTER AMERICAS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

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POLICOMP PERU S.A.C.

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7 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

TELEATENTO DEL PERU S.A.C.

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4 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 25,0%

Monto adjudicado: S/ 4 368 626

KOBRANZAS S.A.C. ★ Ganador

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21 licitaciones

2 ganadas

Tasa: 9,5%

Monto adjudicado: S/ 1 202 675

ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.

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1 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

CONTACT BPO S.A.C.

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5 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

TELEFINPER S.A.C.

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Antecedentes de la entidad

Nuevo

Fondo Mivivienda S.A. acumula 2 laudos arbitrales desde 2006, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 1 de ellos.

2arbitrajes

S/ 33 946 967en disputa

20,6meses de duración media

Lo que se le suele discutir

Incumplimiento contratual · 1Resolución de contrato · 1Ampliación del plazo contractual · 1Indemnización por daños y perjuicios · 1

2023 · vs Tasaciones Ocv E.i.r.l. 2006 · vs J. Evans y Asociados Consultores S.a.c. S/. 33 946 967

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Fondo Mivivienda S.A.

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Dirección

AV. PASEO DE LA REPUBLICA Nº 3121 SAN ISIDRO LIMA SAN ISIDRO LIMA

Teléfono

2117373