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Servicio Integral de Respaldo, Atención y Gestión del Contact Center Aquafono

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal 25/11/2022 11 empresas participaron
Contratado — proceso cerrado
S/ 25,379,548.95
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
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Resumen del proceso

Texto oficial

SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO

AS-SM-106-2022-SEDAPAL-1
Publicado
25/11/2022
Inicio contrato
01/02/2023
Fin contrato
06/02/2026
Adjudicación
28/12/2022
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
KOBRANZAS S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 18,822,059.94
11 postores presentados Valor referencial S/ 25,379,548.95 Se adjudicó 25,8% por debajo del referencial

Contrato

Título
CPS N° 025-2023-SEDAPAL
Monto
Soles 18,822,059,94
Duración
1101 días
01/02/2023 → 06/02/2026

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:15

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:15 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
DOCX
Bases Administrativas
2022-11-25 · DOCX
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2022-11-25 · PDF
Ver documento
PDF
Informe que sustenta la declaratoria de Desierto
2022-11-25 · PDF
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2022-12-12 · PDF
Ver documento
DOCX
Bases Integradas
2022-12-12 · DOCX
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2022-12-28 · ZIP
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ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2022-12-28 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2022-12-28 · ZIP
Ver documento

Postores (11)

Ver historial
18 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
JOSHU MASTER SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA - JOSHU MASTER S.A.C.
Ver historial
Ver historial
7 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
60 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
28 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 35,7%
Monto adjudicado: S/ 11 236 138
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
5 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
4 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 25,0%
Monto adjudicado: S/ 4 368 626
4 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
KOBRANZAS S.A.C. ★ Ganador
Ver historial
21 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 9,5%
Monto adjudicado: S/ 1 202 675
3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 21 858 985

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal acumula 294 laudos arbitrales desde 2002, frente a 146 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 248 de ellos.

294arbitrajes
S/ 36 009 499 327en disputa
17,2meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Liquidación y pago · 109Ampliación del plazo contractual · 97Indemnización por daños y perjuicios · 88Penalidades · 84
2026 · vs Consorcio Saneamiento el Agustino S/. 28 081 2026 · vs Consorcio Supervisor Quinto Territorio S/. 604 338 2026 · vs Guevara Jimenez Luis Alberto S/. 303 768 099 2026 · vs Consorcio Supervisor Nueva Rinconada, Integ… S/. 2 008 276

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal
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Dirección
AUTOPISTA RAMIRO PRIALÉ NO. 210 "ATARJEA" EL AGUSTINO LIMA
Teléfono
981334114