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Contratado — proceso cerrado Servicio Adjudicación Simplificada

Servicio de Plataforma de Call Center de la Linea Gratuita 0800 de la Defensoria del Pueblo en la Nube

Defensoria del Pueblo Publicado el 14/06/2024 7 empresas participaron

La licitación AS-SM-4-2024-DP-1 de Defensoria del Pueblo fue adjudicada a AMERICATEL PERU S.A. por S/ 50,000.00 el 05/07/2024. Compitieron 7 empresas.

Monto referencial
S/ 55,276.96
Nomenclatura
AS-SM-4-2024-DP-1
OCID
ocds-dgv273-seacev3-2024-9-15
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Documentos del proceso

7 archivos publicados
PDF
Bases Integradas
Las bases con las consultas ya absueltas
PDF · Publicado el 28 jun
Descargar bases
Más documentos del proceso
PDF
Bases Administrativas
Requisitos y condiciones para participar
PDF · Publicado el 14 jun
Descargar
PDF
Resumen ejecutivo
El requerimiento y el valor estimado, en corto
PDF · Publicado el 14 jun
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PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
Respuestas de la entidad a lo que preguntaron los postores
PDF · Publicado el 28 jun
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ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
Lo que presentaron los postores
ZIP · Publicado el 5 jul
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ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
Cómo se puntuó cada oferta
ZIP · Publicado el 5 jul
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ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
ZIP · Publicado el 5 jul
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Resumen del proceso

Defensoria del Pueblo publicó el 14/06/2024 una adjudicación simplificada de servicios, con un valor referencial de S/ 55,276.96. Ya se adjudicó el 05/07/2024; el ganador y el monto adjudicado están más abajo. El contrato va del 15/09/2024 al 14/09/2025. Las bases y los anexos oficiales se pueden descargar desde esta ficha.

Publicado
14/06/2024
Inicio contrato
15/09/2024
Fin contrato
14/09/2025
Adjudicación
05/07/2024
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
AMERICATEL PERU S.A.
Monto adjudicado
S/ 50,000.00
7 postores presentados Valor referencial S/ 55,276.96 Se adjudicó 9,5% por debajo del referencial

Contrato

Título
019-2024-DP/OA
Monto
Soles 50,000,00
Duración
364 días
15/09/2024 → 14/09/2025

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:50

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 25/10/2026 08:02 · 8 observaciónes.

Postores (7)

AMERICATEL PERU S.A. ★ Ganador
Ver historial
57 licitaciones
4 ganadas
Tasa: 7,0%
Monto adjudicado: S/ 13 429 757
GRUPO MIO E.I.R.L.
Ver historial
EFECTIVA BPO S.A.C.
Ver historial
457 licitaciones
106 ganadas
Tasa: 23,2%
Monto adjudicado: S/ 49 215 317
370 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 0,3%
Monto adjudicado: S/ 138 999
6 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 1 633 726
127 licitaciones
11 ganadas
Tasa: 8,7%
Monto adjudicado: S/ 2 089 967
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Antecedentes de la entidad

Nuevo

Defensoria del Pueblo acumula 3 laudos arbitrales desde 2021, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 3 de ellos.

3arbitrajes
S/ 419 403en disputa
35,1meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Indemnización por daños y perjuicios · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 2Liquidación y pago · 2Penalidades · 2
2022 · vs Macro Post S.a.c. S/. 3 077 2021 · vs Blinsegur S.r.l. 2021 · vs Blinsegur S.r.l. S/. 416 327

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

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