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Servicio de Plataforma de Call Center de la Linea Gratuita 0800 de la Defensoria del Pueblo en la Nube

Defensoria del Pueblo 14/06/2024 7 empresas participaron

La licitación AS-SM-4-2024-DP-1 de Defensoria del Pueblo fue adjudicada a AMERICATEL PERU S.A. por S/ 50,000.00 el 05/07/2024. Compitieron 7 empresas.

Nomenclatura AS-SM-4-2024-DP-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-2024-9-15
Contratado — proceso cerrado
S/ 55,276.96
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
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Resumen del proceso

Texto oficial

SERVICIO DE PLATAFORMA DE CALL CENTER DE LA LINEA GRATUITA 0800 DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO EN LA NUBE

AS-SM-4-2024-DP-1
Publicado
14/06/2024
Inicio contrato
15/09/2024
Fin contrato
14/09/2025
Adjudicación
05/07/2024
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
AMERICATEL PERU S.A.
Monto adjudicado
S/ 50,000.00
7 postores presentados Valor referencial S/ 55,276.96 Se adjudicó 9,5% por debajo del referencial

Contrato

Título
019-2024-DP/OA
Monto
Soles 50,000,00
Duración
364 días
15/09/2024 → 14/09/2025

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:50

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:50 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
PDF
Bases Administrativas
2024-06-14 · PDF
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2024-06-14 · PDF
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2024-06-28 · PDF
Ver documento
PDF
Bases Integradas
2024-06-28 · PDF
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2024-07-05 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2024-07-05 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2024-07-05 · ZIP
Ver documento

Postores (7)

AMERICATEL PERU S.A. ★ Ganador
Ver historial
57 licitaciones
4 ganadas
Tasa: 7,0%
Monto adjudicado: S/ 13 429 757
GRUPO MIO E.I.R.L.
Ver historial
EFECTIVA BPO S.A.C.
Ver historial
457 licitaciones
106 ganadas
Tasa: 23,2%
Monto adjudicado: S/ 49 215 317
370 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 0,3%
Monto adjudicado: S/ 138 999
6 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 1 633 726
127 licitaciones
11 ganadas
Tasa: 8,7%
Monto adjudicado: S/ 2 089 967

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Defensoria del Pueblo acumula 3 laudos arbitrales desde 2021, frente a 2 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 3 de ellos.

3arbitrajes
S/ 419 403en disputa
35,1meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Indemnización por daños y perjuicios · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 2Liquidación y pago · 2Penalidades · 2
2022 · vs Macro Post S.a.c. S/. 3 077 2021 · vs Blinsegur S.r.l. 2021 · vs Blinsegur S.r.l. S/. 416 327

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Defensoria del Pueblo
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Dirección
JR. UCAYALI 388 LIMA LIMA LIMA
Teléfono
3110300