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Servicio de Atención Al Ciudadano en el Canal Telefónico y Virtual

Contratación del Servicio de Atención Al Ciudadano en el Canal Telefónico y Virtual

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria 08/06/2020 15 empresas participaron

La licitación CP-SM-3-2020-OSINERGMIN-1 de Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria fue adjudicada a TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU por S/ 9,180,400.00 el 12/08/2020. Compitieron 15 empresas.

Nomenclatura CP-SM-3-2020-OSINERGMIN-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-615466
Contratado — proceso cerrado
S/ 10,922,227.40
Monto referencial
Servicio Concurso Público
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL CANAL TELEFÓNICO Y VIRTUAL

CP-SM-3-2020-OSINERGMIN-1
Publicado
08/06/2020
Inicio contrato
16/09/2020
Fin contrato
04/11/2022
Adjudicación
12/08/2020
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU
Monto adjudicado
S/ 9,180,400.00
15 postores presentados Valor referencial S/ 10,922,227.40 Se adjudicó 15,9% por debajo del referencial

Contrato

Título
49-2020
Monto
Soles 9,180,400,00
Duración
779 días
16/09/2020 → 04/11/2022

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 14:26

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 14:26 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
DOCX
Bases Administrativas
2020-06-08 · DOCX
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2020-06-08 · PDF
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ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2020-08-12 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2020-08-12 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2020-08-12 · ZIP
Ver documento
DOCX
Bases Integradas
2020-07-13 · DOCX
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2020-07-13 · PDF
Ver documento

Postores (15)

MASTER CENTER AMERICAS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Ver historial
ALBARRACIN MEJIA ERIKA SULMA
Ver historial
ASAP COMUNICACION EFICIENTE S.A.C.
Ver historial
DIGITEX PERU S.A.C.
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KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU
Ver historial
Ver historial
173 licitaciones
3 ganadas
Tasa: 1,7%
Monto adjudicado: S/ 374 950
TELECTRONIC PERU S.A.C.
Ver historial
MTG PERU CONSULTORES GENERALES S.A.C.
Ver historial
Ver historial
21 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 9,5%
Monto adjudicado: S/ 1 202 675
SEÑOR MATIAS S.A.C.
Ver historial
4 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 25,0%
Monto adjudicado: S/ 4 368 626
SAGEN OUTSOURCING GROUP SAC
Ver historial
Ver historial
5 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
82 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU ★ Ganador
Ver historial

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria acumula 14 laudos arbitrales desde 2010, frente a 8 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 13 de ellos.

14arbitrajes
S/ 4 664 678en disputa
14,9meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 11Indemnización por daños y perjuicios · 10Liquidación y pago · 5Penalidades · 4
2025 · vs Consorcio Morgan del Oriente S.a.c. - Arsen… 2023 · vs Celeritech Solutions S.a.c. S/. 2 621 635 2019 · vs Ca Sistemas Empresariales S.a.c. S/. 61 500 2019 · vs Ca Sistemas Empresariales S.a.c. S/. 102 500

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria
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Dirección
CALLE BERNARDO MONTEAGUDO 222 MAGDALENA DEL MAR LIMA