Servicio de Atención Telefónica Al Usuario

Contratación del Servicio de Atención Telefónica Al Usuario

Organismo Supervisor de Inversion Privada en Telecomunicaciones 30/04/2024 13 empresas participaron

Contratado — proceso cerrado

S/ 3,397,416.89

Monto referencial

Servicio Concurso Público

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Resumen del proceso

Texto oficial

Contratación del servicio de atención telefónica al usuario

CP-SM-1-2024-OSIPTEL-1

Publicado

30/04/2024

Inicio contrato

30/07/2024

Fin contrato

01/10/2026

Adjudicación

21/06/2024

Moneda

PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado

ANALISIS Y DECISIONES ESTRATEGICAS SAC

Monto adjudicado

S/ 2,540,111.00

13 postores presentados Valor referencial S/ 3,397,416.89 Se adjudicó 25,2% por debajo del referencial

Contrato

Título

112-2024/OSIPTEL

Monto

Soles 2,540,111,00

Duración

793 días

30/07/2024 → 01/10/2026

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE

Primera observación: Contratado

21/08/2026 15:46

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:46 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales

PDF

Bases Administrativas

2024-04-30 · PDF

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PDF

Resumen ejecutivo

2024-04-30 · PDF

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PDF

Pliego de absolución de consultas y observaciones

2024-05-30 · PDF

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Bases Integradas

2024-05-30 · PDF

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ZIP

Documentos de Presentación de Propuestas

2024-06-21 · ZIP

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ZIP

Documentos de Calificación y Evaluación

2024-06-21 · ZIP

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ZIP

Documentos de Otorgamiento de Buena Pro

2024-06-21 · ZIP

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Postores (13)

CONCAS

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5 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 20,0%

Monto adjudicado: S/ 833 731

GUANABANA PERU S.A.C.

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14 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 7,1%

Monto adjudicado: S/ 105 000

FRAVATEL EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

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127 licitaciones

11 ganadas

Tasa: 8,7%

Monto adjudicado: S/ 2 089 967

NEGOCIOS COBEPERU S.A.C.

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EFECTIVA BPO S.A.C.

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CONSULTORES & EJECUTORES JELMARS EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

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95 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

CONTACT BPO S.A.C.

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5 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

ANALISIS Y DECISIONES ESTRATEGICAS SAC ★ Ganador

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64 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 1,6%

Monto adjudicado: S/ 61 000

ANICA PERU S.A.C.

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8 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU

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SERVICIO PROFESIONAL INTEGRAL PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA SERPROIN PERU SAC

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1 licitaciones

0 ganadas

Tasa: 0,0%

TELEATENTO DEL PERU S.A.C.

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4 licitaciones

1 ganadas

Tasa: 25,0%

Monto adjudicado: S/ 4 368 626

KOBRANZAS S.A.C.

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21 licitaciones

2 ganadas

Tasa: 9,5%

Monto adjudicado: S/ 1 202 675

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Organismo Supervisor de Inversion Privada en Telecomunicaciones acumula 6 laudos arbitrales desde 2007, frente a 3 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 6 de ellos.

6arbitrajes

S/ 915 084en disputa

19,9meses de duración media

Lo que se le suele discutir

Nulidad, invalidez, inexistencia y/o ineficacia del contrato · 3Indemnización por daños y perjuicios · 3Liquidación y pago · 3Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 2

2025 · vs Inversiones Ampsoes Sa S/. 221 480 2023 · vs Inmobiliaria Quiñones Sociedad Anonima Cerr… US$ 356 018 2023 · vs Inmobiliaria Quiñones Sociedad Anonima Cerr… S/. 337 586 2021 · vs Inmobiliaria Quiñones Sociedad Anonima Cerr…

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Organismo Supervisor de Inversion Privada en Telecomunicaciones

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Dirección

CALLE DE LA PROSA Nº 136 - SAN BORJA SAN BORJA LIMA