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Servicio de Atención Al Ciudadano en el Canal Telefónico y Virtual

Contratación de Servicio de Atención Al Ciudadano en el Canal Telefónico y Virtual

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria 21/03/2024 12 empresas participaron

La licitación AS-SM-4-2024-OSINERGMIN-1 de Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria fue adjudicada a ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C. por S/ 21,359,074.00 el 03/05/2024. Compitieron 12 empresas.

Nomenclatura AS-SM-4-2024-OSINERGMIN-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-2024-1921-189
Contratado — proceso cerrado
S/ 25,052,198.21
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL CANAL TELEFÓNICO Y VIRTUAL

AS-SM-4-2024-OSINERGMIN-1
Publicado
21/03/2024
Inicio contrato
10/07/2024
Fin contrato
24/06/2027
Adjudicación
03/05/2024
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 21,359,074.00
12 postores presentados Valor referencial S/ 25,052,198.21 Se adjudicó 14,7% por debajo del referencial

Contrato

Título
54-2024
Monto
Soles 21,359,074,00
Duración
1079 días
10/07/2024 → 24/06/2027

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:44

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:44 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
PDF
Bases Administrativas
2024-03-21 · PDF
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2024-03-21 · PDF
Ver documento
PDF
Informe que sustenta la declaratoria de Desierto
2024-03-21 · PDF
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2024-04-03 · PDF
Ver documento
DOCX
Bases Integradas
2024-04-03 · DOCX
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2024-05-03 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2024-05-03 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2024-05-03 · ZIP
Ver documento

Postores (12)

Ver historial
7 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 28,6%
Monto adjudicado: S/ 8 933 473
527 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
GRUPO MIO E.I.R.L.
Ver historial
1156 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
5 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
55 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
28 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
57 licitaciones
4 ganadas
Tasa: 7,0%
Monto adjudicado: S/ 13 429 757
14 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
COMDATA GROUP PERU S.A.C.
Ver historial
Ver historial
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria acumula 14 laudos arbitrales desde 2010, frente a 8 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 13 de ellos.

14arbitrajes
S/ 4 664 678en disputa
14,9meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 11Indemnización por daños y perjuicios · 10Liquidación y pago · 5Penalidades · 4
2025 · vs Consorcio Morgan del Oriente S.a.c. - Arsen… 2023 · vs Celeritech Solutions S.a.c. S/. 2 621 635 2019 · vs Ca Sistemas Empresariales S.a.c. S/. 61 500 2019 · vs Ca Sistemas Empresariales S.a.c. S/. 102 500

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Mineria
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Dirección
CALLE BERNARDO MONTEAGUDO 222 MAGDALENA DEL MAR LIMA