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Contratación del Servicio de Otorgamiento, Confirmacion y Seguimiento de Citas e Informacion y Recepcion de Reclamos a Traves de los Canales de Atencion Telefonico y Virtual de Essalud en Linea para Doce Meses - Red Asistencial Pasco

Seguro Social de Salud 27/06/2023 12 empresas participaron
Nomenclatura AS-SM-9-2023-ESSALUD/RAPA.-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-921858
Contratado — proceso cerrado
S/ 308,915.09
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE OTORGAMIENTO, CONFIRMACION Y SEGUIMIENTO DE CITAS E INFORMACION Y RECEPCION DE RECLAMOS A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION TELEFONICO Y VIRTUAL DE ESSALUD EN LINEA PARA DOCE MESES - RED ASISTENCIAL PASCO

AS-SM-9-2023-ESSALUD/RAPA.-1
Publicado
27/06/2023
Inicio contrato
01/09/2023
Fin contrato
31/08/2024
Adjudicación
08/08/2023
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
GESTION DE CAPITAL HUMANO IGNABAK SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Monto adjudicado
S/ 294,699.12
12 postores presentados Valor referencial S/ 308,915.09 Se adjudicó 4,6% por debajo del referencial

Contrato

Título
017-RAPA-ESSALUD-2023
Monto
Soles 294,699,12
Duración
365 días
01/09/2023 → 31/08/2024

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:27

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:27 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
DOCX
Bases Administrativas
2023-06-27 · DOCX
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2023-06-27 · PDF
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2023-07-13 · PDF
Ver documento
DOCX
Bases Integradas
2023-07-13 · DOCX
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2023-08-08 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2023-08-08 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2023-08-08 · ZIP
Ver documento

Postores (12)

Ver historial
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
AVC SEGURIDAD VARGAS S.R.L.
Ver historial
71 licitaciones
8 ganadas
Tasa: 11,3%
Monto adjudicado: S/ 2 463 609
43 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
117 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
KOTLIN SERVICES S.A.C.
Ver historial
9 licitaciones
3 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 9 062 970
439 licitaciones
11 ganadas
Tasa: 2,5%
Monto adjudicado: S/ 4 128 480
11 licitaciones
3 ganadas
Tasa: 27,3%
Monto adjudicado: S/ 780 500
105 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 1,9%
Monto adjudicado: S/ 893 135
38 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 2,6%
Monto adjudicado: S/ 152 226
VILLA & ARAGON SOLUCIONES CORPORATIVAS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
Ver historial

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Seguro Social de Salud acumula 9 laudos arbitrales desde 2014, frente a 7 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 9 de ellos.

9arbitrajes
S/ 3 059 200en disputa
11,5meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Penalidades · 3Resolución de contrato · 3Indemnización por daños y perjuicios · 3Liquidación y pago · 2
2024 · vs Roca S.a.c. S/. 218 511 2024 · vs Roca S.a.c. 2023 · vs Roca S.a.c. 2016 · vs Sagen Peru Work S.a.c. 180 333

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Seguro Social de Salud
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Dirección
DOMINGO CUETO Nº 120 - 1ER. PISO - JESUS MARIA JESUS MARIA LIMA
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