Licitaciones Perú
Licitaciones ›Servicio ›Lima
Con ganador — resultado confirmado Servicio Concurso Público Abreviado

Contratación del Servicio de Contact Center Corporativo

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe Lima Publicado el 18/02/2026 11 empresas participaron

La licitación CP-ABR-1-2026-FONAFE-1 de Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe fue adjudicada a CONTACT BPO S.A.C. por S/ 22,971,750.00 el 30/03/2026. Compitieron 11 empresas.

Monto referencial
S/ 24,441,975.97
Nomenclatura
CP-ABR-1-2026-FONAFE-1
OCID
ocds-dgv273-seacev3-2026-2409-8
Compartir

Documentos del proceso

7 archivos publicados
Word
Bases Integradas
Las bases con las consultas ya absueltas
Word · Publicado el 6 mar · Para llenar
Descargar bases
Más documentos del proceso
Word
Bases Administrativas
Requisitos y condiciones para participar
Word · Publicado el 18 feb · Para llenar
Descargar
PDF
Informe que sustenta la declaratoria de Desierto
Por qué el proceso quedó desierto
PDF · Publicado el 18 feb
Descargar
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
Respuestas de la entidad a lo que preguntaron los postores
PDF · Publicado el 6 mar
Descargar
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
Lo que presentaron los postores
ZIP · Publicado el 30 mar
Descargar
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
Cómo se puntuó cada oferta
ZIP · Publicado el 30 mar
Descargar
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
A quién se le adjudicó y por cuánto
ZIP · Publicado el 30 mar
Descargar
Archivos originales de SEACE · Crea tu cuenta gratis y elige cómo descargarlos.

Procesos parecidos en convocatoria

1
Más oportunidades para tu empresa

Encontramos 1 licitación similar en convocatoria.

Ya las tenemos seleccionadas. Accede a la lista completa, con sus bases, y decide cuáles revisar.

Ver la 1 licitación similar Descargar todos los parecidos en Excel Incluido en el mismo acceso de pago.
S/ 9 Acceso por 24 horas

Pago único · Sin renovación automática
Paga con Yape, Plin o tarjeta. El mismo pase abre quién ganó este proceso y por cuánto.

Resumen del proceso

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe publicó el 18/02/2026 un concurso público abreviado de servicios en Lima, con un valor referencial de S/ 24,441,975.97. Ya se adjudicó el 30/03/2026; el ganador y el monto adjudicado están más abajo. El contrato va del 09/05/2026 al 08/08/2029. Las bases y los anexos oficiales se pueden descargar desde esta ficha.

Publicado
18/02/2026
Inicio contrato
09/05/2026
Fin contrato
08/08/2029
Adjudicación
30/03/2026
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
CONTACT BPO S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 22,971,750.00
11 postores presentados Valor referencial S/ 24,441,975.97 Se adjudicó 6,0% por debajo del referencial

Contrato

Título
053-2026
Monto
Soles 4,022,454,00
Duración
1187 días
09/05/2026 → 08/08/2029

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Con ganador
07/09/2026 17:20

Seguimos este proceso desde el 07/09/2026 · última verificación 18/10/2026 08:21 · 7 observaciónes.

Postores (11)

CONSORCIO POLICOMP
Ver historial
Ver historial
7 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 28,6%
Monto adjudicado: S/ 8 933 473
3 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
2 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
28 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 35,7%
Monto adjudicado: S/ 11 236 138
Ver historial
6 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 16,7%
Monto adjudicado: S/ 59 280
WR INGENIERIA & PROYECTOS E.I.R.L.
Ver historial
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
4 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 25,0%
Monto adjudicado: S/ 4 368 626
CONTACT BPO S.A.C. ★ Ganador
Ver historial
5 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 21 858 985
¿Ganaste este contrato y necesitas el dinero ahora? Te adelantamos el cobro sin esperar a que la entidad pague. Cuéntanos y te contactamos.

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial - Fonafe acumula 4 laudos arbitrales desde 2010, frente a 4 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 4 de ellos.

4arbitrajes
S/ 1 982 497en disputa
14,0meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 3Liquidación y pago · 2Recepción y conformidad · 2Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 1
2024 · vs Panelek Contratistas Generales S.a.c. US$ 3 226 2019 · vs Jtr Consultores E.i.r.l S/. 183 000 2016 · vs Force Bugs Security Virgo Sociedad Anonima … S/. 1 103 271 2010 · vs Alayza Consultores Legales Asociados Socied… S/. 693 000

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Sugerencias