Licitaciones Perú
Licitaciones ›Servicio
Servicio Integral de Respaldo, Atención y Gestión del Contact...

Servicio Integral de Respaldo, Atención y Gestión del Contact Center Aquafono

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal 31/12/2018 12 empresas participaron

La licitación AS-SM-156-2018-SEDAPAL-1 de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal fue adjudicada a TELEATENTO DEL PERU S.A.C. por S/ 13,781,256.58 el 25/01/2019. Compitieron 12 empresas.

Nomenclatura AS-SM-156-2018-SEDAPAL-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-506301
Contratado — proceso cerrado
S/ 17,828,275.00
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
Comparte con tu equipo:

Resumen del proceso

Texto oficial

SERVICIO INTEGRAL DE RESPALDO, ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTACT CENTER AQUAFONO

AS-SM-156-2018-SEDAPAL-1
Publicado
31/12/2018
Inicio contrato
02/05/2019
Fin contrato
02/05/2022
Adjudicación
25/01/2019
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 13,781,256.58
12 postores presentados Valor referencial S/ 17,828,275.00 Se adjudicó 22,7% por debajo del referencial

Contrato

Título
037-2019-SEDAPAL
Monto
Soles 13,781,256,58
02/05/2019 → 02/05/2022

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 14:05

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 14:05 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
DOCX
Bases Administrativas
2018-12-31 · DOCX
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2018-12-31 · PDF
Ver documento
DOCX
Bases Integradas
2019-01-11 · DOCX
Ver documento
ZIP
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2019-01-10 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2019-01-25 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2019-01-25 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2019-01-25 · ZIP
Ver documento

Postores (12)

CONSORCIO conformado por INTEGRACIÓN GLOBAL BUSINESS PERU S.A.C. y THINK IP S.C.R.L.
Ver historial
INTEGRACION GLOBAL BUSINESS PERU S.A.C.
Ver historial
2 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
THINK IP SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Ver historial
Ver historial
28 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 35,7%
Monto adjudicado: S/ 11 236 138
4 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU
Ver historial
DIGITEX PERU S.A.C.
Ver historial
3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 21 858 985
Ver historial
4 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 25,0%
Monto adjudicado: S/ 4 368 626
STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Ver historial
TELEMARK SPAIN SL - SUCURSAL PERU
Ver historial

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal acumula 294 laudos arbitrales desde 2002, frente a 146 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 248 de ellos.

294arbitrajes
S/ 36 009 499 327en disputa
17,2meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Liquidación y pago · 109Ampliación del plazo contractual · 97Indemnización por daños y perjuicios · 88Penalidades · 84
2026 · vs Consorcio Saneamiento el Agustino S/. 28 081 2026 · vs Consorcio Supervisor Quinto Territorio S/. 604 338 2026 · vs Guevara Jimenez Luis Alberto S/. 303 768 099 2026 · vs Consorcio Supervisor Nueva Rinconada, Integ… S/. 2 008 276

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Sedapal
Ver todos sus procesos, montos y proveedores frecuentes →
Dirección
AUTOPISTA RAMIRO PRIALÉ NO. 210 "ATARJEA" EL AGUSTINO LIMA
Teléfono
981334114