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Contratacion del Servicio de Suscripción de Licencias de Software de Contact Center Omnicanal Genesys Cloud o Equivalente

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp 22/06/2022 7 empresas participaron

La licitación CP-SM-9-2022-SBS-1 de Superintendencia de Banca, Seguros y Afp fue adjudicada a BELLTECH PERU SAC por S/ 4,243,440.00 el 08/08/2022. Compitieron 7 empresas.

Nomenclatura CP-SM-9-2022-SBS-1
OCID ocds-dgv273-seacev3-2022-1922-80
Contratado — proceso cerrado
S/ 3,340,816.96
Monto referencial
Servicio Concurso Público
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACION DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE DE CONTACT CENTER OMNICANAL GENESYS CLOUD O EQUIVALENTE

CP-SM-9-2022-SBS-1
Publicado
22/06/2022
Inicio contrato
03/09/2022
Fin contrato
28/10/2025
Adjudicación
08/08/2022
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
BELLTECH PERU SAC
Monto adjudicado
S/ 4,243,440.00
7 postores presentados Valor referencial S/ 3,340,816.96 Se adjudicó 27,0% por encima del referencial

Contrato

Título
CP-9-2022-SBS
Monto
Soles 4,243,440,00
Duración
1151 días
03/09/2022 → 28/10/2025

Historial de cambios

Seguimiento propio, no disponible en SEACE
Primera observación: Contratado
21/08/2026 15:03

Seguimos este proceso desde el 21/08/2026 · última verificación 21/08/2026 15:03 · 1 observación.

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
DOC
Bases Administrativas
2022-06-22 · DOC
Ver documento
PDF
Resumen ejecutivo
2022-06-22 · PDF
Ver documento
DOC
Bases Integradas
2022-07-15 · DOC
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2022-07-15 · PDF
Ver documento
ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2022-08-08 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2022-08-08 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2022-08-08 · ZIP
Ver documento

Postores (7)

3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 21 858 985
22 licitaciones
3 ganadas
Tasa: 13,6%
Monto adjudicado: S/ 888 000
60 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
BELLTECH PERU SAC ★ Ganador
Ver historial
28 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 35,7%
Monto adjudicado: S/ 11 236 138
7 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 14,3%
Monto adjudicado: S/ 210 960
3 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 22 767

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp acumula 18 laudos arbitrales desde 2008, frente a 13 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 15 de ellos.

18arbitrajes
S/ 3 370 592en disputa
7,3meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 11Liquidación y pago · 9Indemnización por daños y perjuicios · 9Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 6
2025 · vs Servicios Generales Jannet y Daniel S.a.c. … S/. 591 877 2024 · vs Inetum España, S.A. - Sucursal en Peru S/. 446 513 2024 · vs Inetum España, S.A. - Sucursal en Peru S/. 446 513 2023 · vs Corporacion Ryh Sociedad Anonima Cerrada S/. 525 650

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp
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Dirección
AV. GUILLERMO PRESCOTT Nº 185 SAN ISIDRO LIMA
Teléfono
6309000