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Contratación del Servicio de Evaluación, Bajo la Metodología de Cliente Incognito, de la Atención a los Usuarios en las Empresas del Sistema Financiero y de Seguros

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp Lima 03/06/2025 10 empresas participaron

La licitación AS-SM-31-2024-SBS-3 de Superintendencia de Banca, Seguros y Afp fue adjudicada a IPSOS OPINION Y MERCADO S.A. - PREMIUM DATA S.A.C. por S/ 179,899.00 el 18/06/2025. Compitieron 10 empresas.

Nomenclatura AS-SM-31-2024-SBS-3
OCID ocds-dgv273-seacev3-1122135
Contratado — proceso cerrado
S/ 219,299.00
Monto referencial
Servicio Adjudicación Simplificada
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Resumen del proceso

Texto oficial

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN, BAJO LA METODOLOGÍA DE CLIENTE INCOGNITO, DE LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS EN LAS EMPRESAS DEL SISTEMA FINANCIERO Y DE SEGUROS

AS-SM-31-2024-SBS-3
Publicado
03/06/2025
Inicio contrato
04/07/2025
Fin contrato
31/12/2025
Adjudicación
18/06/2025
Moneda
PEN

Ganador de la licitación

Ganador adjudicado
IPSOS OPINION Y MERCADO S.A. - PREMIUM DATA S.A.C.
Monto adjudicado
S/ 179,899.00
10 postores presentados Valor referencial S/ 219,299.00 Se adjudicó 18,0% por debajo del referencial

Contrato

Título
S/N
Monto
Soles 179,899,00
Duración
180 días
04/07/2025 → 31/12/2025

Documentos del proceso

Bases y anexos oficiales
PDF
Bases Administrativas
2025-06-03 · PDF
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PDF
Resumen ejecutivo
2025-06-03 · PDF
Ver documento
PDF
Informe que sustenta la declaratoria de Desierto
2025-06-03 · PDF
Ver documento
PDF
Pliego de absolución de consultas y observaciones
2025-06-10 · PDF
Ver documento
PDF
Bases Integradas
2025-06-10 · PDF
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ZIP
Documentos de Presentación de Propuestas
2025-06-18 · ZIP
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ZIP
Documentos de Calificación y Evaluación
2025-06-18 · ZIP
Ver documento
ZIP
Documentos de Otorgamiento de Buena Pro
2025-06-18 · ZIP
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Postores (10)

7 licitaciones
5 ganadas
Tasa: 71,4%
Monto adjudicado: S/ 2 096 157
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
36 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
Ver historial
30 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 3,3%
Monto adjudicado: S/ 81 000
21 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%
7 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 14,3%
Monto adjudicado: S/ 357 823
30 licitaciones
10 ganadas
Tasa: 33,3%
Monto adjudicado: S/ 6 904 099
306 licitaciones
1 ganadas
Tasa: 0,3%
Monto adjudicado: S/ 1 118 000
Ver historial
105 licitaciones
2 ganadas
Tasa: 1,9%
Monto adjudicado: S/ 280 977
1 licitaciones
0 ganadas
Tasa: 0,0%

Antecedentes de la entidad

Nuevo

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp acumula 18 laudos arbitrales desde 2008, frente a 13 contratistas distintos. El contratista fue quien inició 15 de ellos.

18arbitrajes
S/ 3 370 592en disputa
7,3meses de duración media
Lo que se le suele discutir
Resolución de contrato · 11Liquidación y pago · 9Indemnización por daños y perjuicios · 9Garantías (devolución, mantenimiento y/o ejecución) · 6
2025 · vs Servicios Generales Jannet y Daniel S.a.c. … S/. 591 877 2024 · vs Inetum España, S.A. - Sucursal en Peru S/. 446 513 2024 · vs Inetum España, S.A. - Sucursal en Peru S/. 446 513 2023 · vs Corporacion Ryh Sociedad Anonima Cerrada S/. 525 650

Datos del Banco de Laudos del OECE. El número no dice si la entidad es buena o mala contraparte: las que más contratan también son las que más litigan. Sirve para dimensionar en qué te estás metiendo.

Entidad contratante

Superintendencia de Banca, Seguros y Afp
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Dirección
AV. GUILLERMO PRESCOTT Nº 185 SAN ISIDRO LIMA
Teléfono
6309000