El área usuaria es la oficina o unidad de la entidad que tiene la necesidad concreta: por ejemplo, el área de TI que necesita computadoras, o el área de obras que requiere una construcción. Es quien mejor conoce qué se necesita.
Formula el requerimiento con sus TDR/especificaciones, sustenta la necesidad y, al final, otorga la conformidad de que lo recibido cumple lo solicitado.
El área usuaria define el «qué» real. Sus criterios técnicos marcan la diferencia entre una oferta admitida y una descalificada.